0
0
5 กรกฎาคม 2566 – ร่วมประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อจัดทำแนวทางแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงานในภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ณ ห้องแมนดาริน A โรงแรมแมนดาริน สามย่าน กรุงเทพ ฯ เพื่อหาข้อสรุปในแนวทางของปัญหาการขาดแคลน แรงงานในภาคการท่องเที่ยว โดยเฉพาะด้านมัคคุเทศก์ไทย ซึ่งมีหลายชมรมภาษาได้ชี้แจงว่าไม่ได้ ขาดแคลนอย่างจริงจัง แต่เป็นการขาดแคลนแบบชั่วครั้งคราว และมีกฎกติกาและกฎเกณฑ์หลายอย่างทำให้บุคลากรที่อยู่ในอาชีพอยู่แล้ว ไม่ประสงค์จะทำต่อ ด้วยอุปสรรคบางประการ เช่น ไม่สามารถผ่านการทดสอบหรือระเบียบบางอย่างได้เพราะจากอายุผู้ทำงานและทักษะที่ใช้ในการทดสอบด้วยออนไลน์ที่เข้าไม่ถึง และควรส่งเสริมให้บุคคลที่สนใจและมีทักษะทางภาษาต่าง ๆ ได้เข้าถึงในความรู้ในอาชีพมัคคุเทศก์อย่างถูกต้องและน่าสนใจ หรือให้มัคคุเทศก์ที่ใช้ภาษาที่สองได้อบรม เรียนรู้เพิ่มเติมในภาษาที่สามที่ขาดแคลนเพื่อเติมเต็มในวงการมัคคุเทศก์ ทั้งนี้ พอสรุปประเด็นที่เกี่ยวกับมัคคุเทศก์และผู้ประกอบการได้ดังนี้
1) ปัญหาที่ทำให้คนในภาคการท่องเที่ยวขาดหายไป อันเนื่องจากบางบริษัทใช้คนต่างชาติมาทำงานเป็นพนักงานออฟฟิศ
2) รูปแบบการท่องเที่ยวเปลี่ยนมาเป็น FIT แทนลักษณะเป็นหมู่คณะมากขึ้นทำให้ต้องใช้ไกด์มากขึ้น ในส่วนนี้ได้มีการเสนอให้นำมัคคุเทศก์ที่อายุมากแล้วไปใช้ในมิติอื่นของการท่องเที่ยวแทน เช่น เป็นมัคคุเทศก์ท้องถิ่น หรือเป็นประชาสัมพันธ์ให้ข้อมูลที่สนามบิน เป็นต้น
3) บางคนไม่อยากกลับเข้ามาเพราะไม่ต้องการยุ่งยากกับกระบวนการต่อบัตรใหม่ด้วยวิธีออนไลน์ นอกจากนี้ บางส่วนคนก็มองว่าไม่มีความก้าวหน้าในอาชีพและขาดความมั่นคง และ ส่วนทางด้านผู้ประกอบการบริษัททัวร์ก็เห็นว่ารายได้ก็ต่ำลงในทุกตลาดรวมทั้งอินเดียและจีนเนื่องจากการต่อรองกัน ,รายได้ ค่าบริการที่หายไปส่วนหนึ่งคือราคาค่าโรงแรมที่ไม่สามารถแข่งขันกับ OTA ได้เนื่องจากจองกับ OTA มีราคาต่ำกว่านั่นคือผู้ประกอบการบริษัททัวร์ไม่สามารถแข่งขันกับการจองค่าโรงแรมผ่านทางออนไลน์ได้ในส่วนธุรกิจของผู้ประกอบการได้มีการปรับตัวโดยไม่จ้างมัคคุเทศก์เป็นพนักงานประจำและเรียกคนเดิม ๆ กลับเข้ามาทำงานเนื่องจากมีทักษะอยู่แล้วหรือต้องการเด็กรุ่นใหม่ ๆเพราะว่าเกี่ยวข้องกับการตลาดออนไลน์จึงเน้นทักษะด้านภาษาและเทคโนโลยี นอกจากนี้ยังได้มีการเสนอให้แก้ไขโครงสร้างของกฎหมายที่ไม่สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน เช่น การจับไกด์ต่างชาติไม่ดำเนินคดีเด็ดขาด เช่น เมื่อจับได้ก็แค่ดำเนินการปรับแล้วก็ปล่อยตัวไป แล้วเขากลับมาทำความผิดใหม่ฉะนั้น จึงจำเป็นต้องมีการบูรณาการสร้างเครือข่ายการลงโทษให้เป็นระบบมีการลงโทษที่เหมาะสมและรุนแรงแก่ไกด์เถื่อนต่างชาติต้องทำอย่างเข้มข้นและเท่าเทียมไม่ใช่จับแต่ไกด์ไทย และควรจะมีมาตรการที่จะส่งเสริมให้บุคลากรด้านนี้ยังอยู่ในอาชีพได้ เช่น การเสนอเพิ่มค่าแรงและสวัสดิการให้กับมัคคุเทศก์ การจัดให้มัคคุเทศก์มีทักษะอาชีพอย่างอื่นเพิ่มเพื่อให้มีรายได้เสริม แก้ไขปัญหาและอุปสรรคในเรื่องของพรบต่อทะเบียนมัคคุเทศก์กรณีขาดอายุแค่วันเดียวก็ขอเปลี่ยนเป็นปรับแทนการต้องไปสอบใหม่พรบ. ที่เกี่ยวกับจ๊อบออเดอร์
